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CAU.INCIDENCIAS: https://cau-economia.uca.es/cau/grupoServicios.do?id=E01
Empresa adjudicataria: VIAJES EL CORTE INGLÉS, S.A.
Período de ejecución hasta el 2 de julio de 2013
El objeto del contrato lo constituye la prestación de servicio de gestión de viajes para la Universidad, cuyo objetivo es conseguir una gestión mejor y más eficaz que redunde en un mejor servicio tanto en la propia tramitación como en el coste de los servicios.
Este servicio consiste en la gestión de la reserva, emisión, modificación, anulación en su caso y entrega de billetes, alojamiento y alquiler de vehículos, en España y en el extranjero, que resulten necesarios con motivo de los desplazamientos y estancias que realice el personal de la Universidad.
Viajes El Corte Inglés podrá atender cualquier prestación que se englobe en la actividad propia de la Universidad.
Las unidades de gasto en lo sucesivo tramitarán todos los desplazamientos a través de Viajes El Corte Inglés.
Únicamente podrán hacerse encargos a otras Agencias en uno de estos casos:
1. Cuando Viajes El Corte Inglés no preste el servicio ofrecido por una segunda Agencia de Viajes.
2. Cuando el precio del servicio en Viajes el Corte Inglés sea superior al ofrecido por esta segunda Agencia de Viajes.
En caso de que se realice un encargo a Agencia de Viajes distinta a la oficial, en el encargo debe quedar constancia documental de que se ha producido al menos una de las dos circunstancias.
Solicitud de viajes:
Con objeto de conseguir una gestión mejor y más eficaz se ha abierto una oficina en el Rectorado, donde dos personas se dedican exclusivamente a atender la gestión de los servicios demandados por la Universidad.
- Contacto: Patricia Carmona y Juana Delgado
- Dirección: C/Ancha, 16. Planta baja, 11001 Cádiz.
-Teloéfono: 956 01 59 22/ 956 01 50 84
- Fax: 956 01 59 25
- Correo:
Para el uso privado de los servicios que ofrece Viajes El Corte Inglés, se ha habilitado un correo electrónico para gestionar las peticiones particulares: ucavacaciones@viajeseci.es
El horario de atención al público es de 9 a 18 horas ininterrumpidamente, de lunes a viernes.
-Servicio 24 horas
Teléfono 24 horas: 902 180 129 y 917 480 638
Horario: De lunes a viernes, de 18 a 10 horas
Sábado, domingo y festivos: 24 horas
Sin perjuicio de ser atendido en:
- Oficina Av. Cayetano del Toro, 31 (Esquina C/Clara Campoamor) 11010 Cádiz.
Teléfono: 956 255 611
Fax: 956 256 913
Correo:
Contacto: Miguel Ángel Gallo
El horario de la Agencia de Viajes durante las mañanas es de 8,30 horas a 15,00 horas de lunes a viernes.
Tardes de 16,30 horas a 20 horas. En verano, por las tardes se amplía el horario hasta las 20,30 horas.
Cargos de emisión IVA incluido:
Billete de avión nacional: 20,30€
Billete de avión europeo: 39,95€
Billete de avión transcontinental: 79,95€
Billete de tren: 1,02€
Billete de barco: 0,00€.
División de Congresos de Viajes El Corte Inglés. Servicio ofrecido
En caso de organizar un evento a través de Viajes El Corte Inglés, informarle que la organización del mismo no genera la formalización de un contrato entre la Agencia y la Universidad, este contrato ya existe. Solo procede por parte de la Universidad llevar a cabo un encargo de prestación de servicios. Este encargo se suscribe dentro del objeto del contrato ya citado.
Modelo deseñado a tales efectos: Encargo de Servicio
Tarifas hoteleras:
Tenemos el placer de facilitarles a continuación las tarifas de alojamiento en la provincia y en el territorio nacional tratadas con precio especial. Estos precios se rigen siempre por la disponibilidad del establecimiento hotelero en el momento de realizar la reserva.
Asimismo, si desea conocer precios en algún otro establecimiento no incluido en esta relación, por favor dirijanse a la Agencia de Viajes para realizar el presupuesto de manera inmediata.
Hoteles en Cádiz y provincia. Se mantienen los precios hasta nueva negociación, exceptuando los hoteles cuyas tarifas ya están concertadas para este ejercicio 2012.
HOTELES UCA 2012 | PVP IVA INCLUIDO | ||||
INDIVIDUAL | DOBLE | ||||
SA | AD | SA | AD | ||
CÁDIZ | |||||
HOTEL PLAYA VICTORIA | x | 81,86 | x | 109,62 | |
HOTEL BARCELO CÁDIZ | x | 82 | x | 111 | |
HOTEL PUERTATIERRA | 76,7 | 103,6 | |||
HOTEL REGIO | 64,8 | 71,3 | 86,4 | 99,5 | |
HOTEL TRYP CALETA | |||||
Hoteles andaluces con encanto, Grupo Hace, ubicados en la provincia de Cádiz.
Hoteles ABBA Grupo 1 Hoteles Eurostars
Hoteles ABBA Grupo 2 Hoteles Eurostars Internacional
Hoteles AC 2010 Hoteles H TECH
Hoteles Accor grupo 1 Hoteles Husa Nacional
Hoteles Accor grupo 2 Hoteles Husa Internacional
Hoteles Accor grupo 3 Hoteles Independientes
Hoteles Barceló Hoteles NH y Hesperia
Hoteles Confortel Hoteles Room Mate
Hoteles Sercotel Hoteles Vincci
Sol Melía dispone de un Equipo Especial de Reservas exclusivo para ustedes con teléfono también especiales y ajenos al resto de los clientes para poder atenderles de forma totalmente personalizada.
Teléfono y Equipo exclusivo para Organismos Oficiales-------------- 902 103 986 ó 91 714 84 09
Reservas: kareservas@solmelia.com
El Hotel Contemporáneo es un establecimiento que ha sido completamente renovado, adoptando un aspecto moderno y vanguardista. Situado junto al pulmón verde de Santa Cruz de Tenerife, el Parque García Sanabria, y a cinco minutos de la zona cultural y comercial de Santa Cruz, el Hotel Contemporáneo se encuentra en una ubicación idónea para combinar jornadas de trabajo con momentos de descanso.
Información de interés para evitar riesgos en viajes al extranjero:
http://www.maec.es/es/Home/Documents/folleto-viaje-seguro-viaje-informado.pdf
Ofertas interesantes
Cobertura de riesgos
Seguro Accidentes Diners Club Español
Datos de interés para la mejor comprensión de la facturación generada por los servicios prestados:
Con ánimo de mejorar la comprensión de lo facturado, se facilita el código de los aeropuertos españoles y código de los principales aeropuertos internacionales, dato que figura en la facturación de la Agencia.
Código Aeropuertos Internacional
Siendo nuestro objetivo la mejora continua en los servicios que los adjudicatarios de los contratos prestan a la Universidad, cualquier incidencia que pueda existir en el viaje contratado, le rogamos lo ponga en conocimiento del Servicio de Gestión Económica, Contrataciones y Patrimonio.
Resultado de la Encuensta de Evaluación de los servicios ofrecidos por la agencia de viajes, lanzada a la comunicad universitaria el 26 de mayo y bierta hasta el 3 de junio de 2011.
COMENTARIO SOBRE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA:
A la vista de los resultados en general y claramente muy satisfactorios, merece especial atención los apartados en relación con las tarifas ofrecidas, cuyo resultado ha sido negativo.
En la actualidad, la politica de precios de los proveedores de servicios de viajes, como hoteleros y compañias aéreas está basada en primar la antelación de la adquisición de sus productos y desarrollan un sistema variable de precios. Esto significa que el precio dependerá de la antelación con la que se haga la reserva y las plazas vendidas hasta ese momento. Por lo tanto, una plaza para un mismo vuelo puede tener multitud de precios distintos según las condiciones de la tarifa elegida, la antelación con la que se haga la reserva y la disponibilidad total del vuelo en el mismo momento de reservar. Generalmente, si un vuelo tiene menos plazas disponibles que otro, éste será más caro puesto que las plazas más económicas son las primeras que se compran. De ahí que muchas veces haya grandes diferencias de precio entre un horario y otro de vuelo para el mismo trayecto, o de un día a otro. De la misma manera harta que no se produce la compra el precio puede variar en función de las anteriores condiciones. Esta variación es constante y se actualiza a tiempo real.
Lo mismo sucede con los hoteles, que han adoptado este sistema de precios heredado de las compañias aéreas y al que pronto se unirá Renfe, que ya ha anunciado que está trabajando para implantar este tipo de política en sus trenes, así serán más caros los horarios y trenes más demandados y más baratos los que menos, y también influirá la disponibilidad real en el momento de reservar, cuantas más plazas libren queden más fácil será optar por un precio más económico.
De cualquier manera, el precio de los vuelos los marca la compañia aérea y no la agencia de viajes, quien cobra un "cargo de emisión" fijo por billete que está en este caso consensuado y acordado con la Universidad en contrato. Pero la tarifa aérea es la misma para Viajes El Corte Inglés que para cualquier otro distribuidor de estos servicios. Así pues, para estudiar posibles diferencias de precios habría que tener en cuanta los parámetros de los sistemas de precios variables anteriormente expuestos.
En los hoteles, los precios sí pueden variar entre la tarifa oficial que tenga el hotel y las tarifas negociadas que tenga Viajes El Corte Inglés con los hoteles con los que tenga contrato o con ofertas puntuales (tanto del hotelero como de la agencia).
En cuanto a las compañias aéreas "low cost" tales como Ryanair, Easy Jet, etc., son aerolíneas que precisamente para abaratar sus costes y poder ofrecer sus precios, no incluyen a las agencias de viajes dentro de su sistema de distribución por lo que todas las gestiones se realizan únicamente a través de sus páginas web.
Viajes El Corte Inglés puede emitir sus billetes pero la compra la realiza en lugar del particular en la web de la compañia. Esto significa que ante cualquiert problema o incidencia con esa compañia, Viajes El Corte Inglés no puede actuar de intermediario entre el usuario y la aerolínea, ya que la compañia no lo reconoce como tal. Por eso estas condiciones deben aceptarse expresamente por escrito cada vez que se solicite un billete de estas características a la agencia. Y por esas mismas condiciones al no ser un producto que entre dentro de los que distribuyen no lo ofrecen como alternativa, pero sí que es cierto que a petición del interesado han realizado y realizan la gestión con la aceptación de las condiciones antes expuestas.
