Sistema de Gestión de CalidadLa Política de Calidad del Área de Biblioteca y Archivo está basada en los conceptos fundamentales de la Excelencia de orientación a los usuarios, a través de una oferta de servicios de calidad acorde a sus necesidades, gestión por procesos que contribuya a conseguir resultados equilibrados y sostenidos, mejora continua, trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje de su personal que potencien la innovación, motivación y participación y responsabilidad social mediante una actuación ética y comprometida con la sociedad, todo ello dentro de un marco de colaboración activa en la consecución de los objetivos generales de la UCA.
Estos conceptos están desarrollados tanto en la Misión, Visión y Valores como en los propios Objetivos de Calidad.
Misión
La Biblioteca de la Universidad de Cádiz es un Sistema de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, cuya misión es colaborar en la consecución de los objetivos de la Universidad, contribuyendo a la formación integral de las personas mediante una oferta de recursos y servicios de información acordes con las necesidades de sus usuarios, así como a través de la creación y difusión del conocimiento y la cultura.
Visión
Transformar la Biblioteca de la UCA en un Centro de Recursos de Información para el Aprendizaje y la Investigación con objeto de dar soporte a todos los miembros de la Comunidad Universitaria, en sus actividades docentes, desarrollo curricular y de investigación y contribuir a que puedan solucionar por si mismos sus necesidades informacionales.
Convertir a la Biblioteca de la UCA en impulsora de la creatividad y del desarrollo intelectual, a través de la gestión, organización, desarrollo y divulgación del conocimiento, provocando sinergias en colectivos universitarios y sociales.
Proporcionar a los profesionales de la Biblioteca de la UCA un entorno de trabajo que contribuya a cumplir estos retos, ofreciendo oportunidades, incentivos y formación que faciliten la creatividad y la exploración de nuevos espacios de organización y el desarrollo de servicios innovadores adecuados a las nuevas demandas de los usuarios.
Valores
Los valores constituyen un elemento esencial para el logro de las metas y los objetivos. En la Biblioteca de la UCA compartimos los siguientes valores:
- Servicio público de calidad, responsable y orientado al usuario, que resuelve de modo satisfactorio sus necesidades y expectativas:
- Nos esforzamos en conocer y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
- Buscamos distintos canales de comunicación con nuestros usuarios.
- Ofrecemos nuestro servicio en un ambiente de respeto y cordialidad.
- Mejora continua, trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje, potenciando aspectos tales como la innovación, creatividad, motivación y participación:
- Fomentamos el trabajo en equipo donde se valore la singularidad y las aspiraciones individuales.
- Potenciamos nuestro capital intelectual y tecnológico aplicando creatividad e innovación en nuestros productos.
- Somos proactivos a cualquier cambio en la sociedad que pueda afectar a la mejora de nuestros servicios.
- Sostenibilidad, solidaridad e impulso de la cooperación, apoyando las políticas medioambientales fomentadas por la Universidad de Cádiz y potenciando el papel de la Biblioteca de la UCA como lugar de encuentro y conexión entre culturas:
- Trabajamos en forma colaborativa con toda la comunidad universitaria.
- Cooperamos con otras bibliotecas.
- Respetamos el medio ambiente dando ejemplo mediante el reciclaje y el ahorro de recursos y energía.
- Velamos por el cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo y por su aplicación en las instalaciones, equipos y medios con los que desarrollamos nuestra labor y atendemos a nuestros usuarios.
Objetivos de CalidadEl Área de Biblioteca y Archivo ha establecido objetivos de calidad basados en el modelo de excelencia EFQM.
- Liderazgo
Los líderes del ABA deberán actuar como guía y ejemplo para las personas que trabajan en el área, creando opinión y fomentando la discusión critica y exigiendo integridad, coherencia y fidelidad con los principios, valores, visión y misión de la Biblioteca, contribuyendo así a mejorar/consolidar la imagen corporativa de la UCA.
Deberán ser los impulsores de la cultura de la calidad, convertirse en el primer referente de la misma, transmitir su compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad e implicarse de forma proactiva en su implantación a todos los niveles del Área.
- Desarrollo e implicación de las personas
El ABA quiere ser una organización excelente y las personas son el principal valor para conseguirlo. Debe desarrollar políticas que gestionen, desarrollen y hagan que aflore todo el potencial de las personas que trabajan en el área, tanto de forma individual como en equipos y grupos de trabajo.
- Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
El ABA debe fomentar la revisión y evaluación constante para, a través del trabajo en equipo, el aprendizaje, la innovación y creatividad, garantizar la mejora continua de sus actividades y resultados.
- Desarrollo de las Alianzas
El ABA debe planificar las alianzas externas y sus recursos propios en apoyo de la política y estrategia definidas. Debe gestionarlas con eficacia, eficiencia y equidad y rendir cuentas a la sociedad del uso que hace de los recursos públicos que recibe para gestionar los servicios que presta.
- Gestión por Procesos
A fin de maximizar el valor añadido de los servicios proporcionados a sus usuarios, el ABA debe diseñar, gestionar y mejorar de manera continua sus procesos.
- Orientación hacia el usuario
Todas las actividades del ABA deben estar centradas en el usuario, para ello se esforzará en conocer y satisfacer sus necesidades y expectativas, dirigiendo sus actuaciones hacia este objetivo.
- Responsabilidad social
El ABA debe actuar de forma ética y estar comprometida con la sociedad en general, evaluando el impacto de sus actividades y potenciando que éstas incidan directamente en el bienestar de toda la comunicad universitaria y de su entorno.
| | Acreditaciones 
Certificado de Calidad
Sello Excelencia Europea 500+
Documentación |
El 1 de Julio de 2011 el Área de Biblioteca y Archivo de la Universidad de Cádiz recibe el máximo reconocimiento de calidad que otorga el Club Excelencia en Gestión, el Sello de Excelencia Europea 500+ y el Reconocimiento de la Excelencia 5 Estrellas concedido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Al igual que ocurrió en 2006, año en el que se obtuvo por primera vez el Sello de Excelencia Europea 400+, renovado en 2009, el Área de Biblioteca y Archivo de la UCA se convierte en la primera biblioteca española en recibir dicha distinción que se concede a organizaciones que disponen de altos niveles de calidad tanto en gestión como en resultados. | | |
