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  Certificado de Calidad

Sello de Excelencia

  Sello Excelencia Europea 500+

Documentación

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

La Política de Calidad del Área de Biblioteca y Archivo está basada en los conceptos fundamentales de la Excelencia de orientación a los usuarios, a través de una oferta de servicios de calidad acorde a sus necesidades, gestión por procesos que contribuya a conseguir resultados equilibrados y sostenidos, mejora continua, trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje de su personal que potencien la innovación, motivación y participación y responsabilidad social mediante una actuación ética y comprometida con la sociedad, todo ello dentro de un marco de colaboración activa en la consecución de los objetivos generales de la UCA.

Estos conceptos están desarrollados tanto en la Misión, Visión y Valores como en los propios Objetivos de Calidad.

MISIÓN

El Archivo de la UCA tiene como misión colaborar en la consecución de los objetivos de la Universidad, apoyando la gestión administrativa y como fuente de información y creación del conocimiento, mediante la planificación, gestión, protección, custodia y acceso de los documentos en cualquier soporte testimonio de sus actividades, y ofreciendo recursos y servicios acordes a las necesidades de sus usuarios.

VISIÓN

Transformar el Archivo de la UCA en una unidad básica de información que contribuya a mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión administrativa, a fin de satisfacer las necesidades informativas para la toma de decisiones.

Convertir el Archivo de la UCA en impulsor de la creatividad y del desarrollo intelectual, a través de la organización, conservación, difusión y acceso del patrimonio documental, como fuente de la investigación y generación del conocimiento.

Proporcionar a los profesionales del Archivo de la UCA un entorno de trabajo que contribuya a cumplir estos retos, ofreciendo oportunidades, incentivos y formación que faciliten la creatividad y la exploración de nuevos espacios de organización y el desarrollo de servicios innovadores adecuados a las nuevas demandas de los usuarios.

Valores

Los valores constituyen un elemento esencial para el logro de las metas y los objetivos. En el Archivo de la UCA compartimos los siguientes valores:

• Servicio público de calidad, responsable y orientado al usuario, que resuelve de modo satisfactorio sus necesidades y expectativas:
  • Nos esforzamos en conocer y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
  • Buscamos distintos canales de comunicación con nuestros usuarios.
  • Ofrecemos nuestro servicio en un ambiente de respeto y cordialidad.
  
   
• Mejora continua, trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje, potenciando aspectos tales como la innovación, creatividad, motivación y participación:
  • Fomentamos el trabajo en equipo donde se valore la singularidad y las aspiraciones individuales.
  • Potenciamos nuestro capital intelectual y tecnológico aplicando creatividad e innovación en nuestros productos.
  • Somos proactivos a cualquier cambio en la sociedad que pueda afectar a la mejora de nuestros servicios.
  
   
• Sostenibilidad, solidaridad e impulso de la cooperación, apoyando las políticas medioambientales fomentadas por la Universidad de Cádiz y potenciando el papel de la Biblioteca de la UCA como lugar de encuentro y conexión entre culturas:
  • Trabajamos en forma colaborativa con toda la comunidad universitaria.
  • Cooperamos con otros archivos.
  • Respetamos el medio ambiente dando ejemplo mediante el reciclaje y el ahorro de recursos y energía.
  • Velamos por el cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo y por su aplicación en las instalaciones, equipos y medios con los que desarrollamos nuestra labor y atendemos a nuestros usuarios.

Objetivos de Calidad

El Área de Biblioteca y Archivo ha establecido objetivos de calidad basados en el modelo de excelencia EFQM.

• Liderazgo

  Los líderes del Área de Biblioteca y Archivo deberán actuar como guía y ejemplo para las personas que trabajan en el área, creando opinión y fomentando la discusión crítica y exigiendo integridad, coherencia y fidelidad con los principios, valores, visión y misión del Archivo, contribuyendo así a mejorar/consolidar la imagen corporativa de la UCA.

   

  Deberán ser los impulsores de la cultura de la calidad, convertirse en el primer referente de la misma, transmitir su compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad e implicarse de forma proactiva en su implantación a todos los niveles del Área.

   
• Desarrollo e implicación de las personas

  El Área de Biblioteca y Archivo quiere ser una organización excelente y las personas son el principal valor para conseguirlo. Debe desarrollar políticas que gestionen, desarrollen y hagan que aflore todo el potencial de las personas que trabajan en el área, tanto de forma individual como en equipos y grupos de trabajo.

   
• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
  

  El Área de Biblioteca y Archivo debe fomentar la revisión y evaluación constante para, a través del trabajo en equipo, el aprendizaje, la innovación y creatividad, garantizar la mejora continua de sus actividades y resultados.

   
• Desarrollo de las Alianzas

  El Área de Biblioteca y Archivo debe planificar las alianzas externas y sus recursos propios en apoyo de la política y estrategia definidas. Debe gestionarlas con eficacia, eficiencia y equidad y rendir cuentas a la sociedad del uso que hace de los recursos públicos que recibe para gestionar los servicios que presta.

   
• Gestión por Procesos

  A fin de maximizar el valor añadido de los servicios proporcionados a sus usuarios, el Área de Biblioteca y Archivo debe diseñar, gestionar y mejorar de manera continua sus procesos.

   
• Orientación hacia el usuario

  Todas las actividades del Área de Biblioteca y Archivo deben estar centradas en el usuario, para ello se esforzará en conocer y satisfacer sus necesidades y expectativas, dirigiendo sus actuaciones hacia este objetivo.

   
• Responsabilidad social

  El Área de Biblioteca y Archivo debe actuar de forma ética y estar comprometida con la sociedad en general, evaluando el impacto de sus actividades y potenciando que éstas incidan directamente en el bienestar de toda la comunicad universitaria y de su entorno.